Prezado cliente, antes de abrir a solicitação de atendimento da Assistência Técnica, AVALIE SE O CHAMADO TEM A POSSIBILIDADE DE SER PROCEDENTE, respondendo aos itens abaixo. Caso seja identificada a IMPROCEDÊNCIA DO CHAMADO, ou seja, na hipótese de inexistência de responsabilidade da Construtora, será cobrada uma taxa de R$ 121,20 ( Cento e vinte e um reais e vinte centavos) por visita técnica.

Antes de abrir o chamado, favor VERIFICAR as seguintes situações:

O reparo solicitado ainda está na garantia? Consultar o manual do proprietário, item Condições de Garantia – Garantia legal.

As condições de garantia foram cumpridas? Consultar o manual do proprietário, item Condições de Garantia – Perda da garantia.

Foi realizada reforma com alteração do projeto original e entregue pela Construtora? Ex: Troca ou instalação de piso, danos a portas, caixilhos, trilhos de portas de correr causados por reformas, alterações de tubulações hidráulica ou elétrica, etc. Qualquer alteração no projeto original caracteriza perda da garantia.

As manutenções Preventivas, de Inspeção ou Reformas, foram realizadas por empresas especializadas e foi fornecida a ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), conforme disposto no art. 3° da Lei 6.496/77 e na Norma NBR 16280/2014? Caso a empresa contratada cause danos ao apartamento ou ao prédio, a Construtora não será responsável pela correção do dano.